|
Наблюдая за этой хрупкой женщиной, действительно начинаешь верить, что человек может добиться всего, чего только пожелает. Женственная по натуре, она с юности научилась принимать мужественные решения. И в ней удивительным образом сочетаются деловой стиль поведения, серьезность в разговоре, соответствующие ее должности, с романтичностью, изяществом облика. Выглядит Елена Александровна всегда «с иголочки», в день нашей встречи – на ней черное платье с завышенной талией, строгому силуэту которого добавляет кокетства аккуратный бантик на поясе. Так и хочется спросить: «Как вам удается так выглядеть при столь колоссальной занятости?». Но разговор приходится начинать с других, казалось бы, неженских «материй». Ведь сегодня Елена Терзи – директор КП «ЖКС «Порто-франковский» и единственная женщина-руководитель в городской системе ЖКС. «Я не стремилась к этой должности, но чувствую, что она помогает мне расти», – говорит она о своей работе.
– Елена Александровна, ваше предприятие отвечает за самочувствие «сердца» Одессы. Вы чувствуете его ритм?
– Конечно, ведь мы по долгу службы постоянно держим руку на пульсе нашего города. Должна сказать, минувшее лето, да и начало осени, выдались очень насыщенными городскими событиями, а значит – весьма напряженными для работников нашего предприятия. Мне приятно, что вместе с руководством города мы благополучно провели множество мероприятий, приуроченных к 20-летию независимости Украины, дню рождения Одессы, Дню партизанской славы. А сколько было больших культурных событий! Все это потребовало дополнительных усилий от наших служб. И ведь параллельно шла плановая работа по подготовке жилого фонда к отопительному сезону, к зиме – это нельзя отложить на потом, когда праздники закончатся и гости города разъедутся.
– Более того, несмотря на радость, получаемую одесситами от праздничных мероприятий, тепло и горячая вода в домах их волнуют куда больше. И понятно, что эти вопросы были для коммунальщиков главными даже в праздничные дни. Как говорится, готовь сани летом…
– Я бы даже сказала – весной. Еще в мае этого года, по окончании предыдущего отопительного сезона, мы проверили на исправность все системы центрального отопления, а в течение июня-июля уже готовили дома к новому отопительному сезону. Закупали материалы, ремонтировали элеваторные узлы и тепловые трубы, очищали дымоходы, приводили в надлежащий порядок подвалы и чердаки. Затем, в августе и сентябре принимали меры к тому, чтобы свести к минимуму потери тепла: вставляли недостающие стекла, в некоторых парадных меняли двери, ремонтировали кровли. А теперь уже будем оперативно решать вопросы, которые всегда, увы, возникают по ходу с началом отопительного сезона. Наш ЖКС «Порто-франковский» обслуживает 1448 домов, на балансе предприятия 631 система центрального отопления и 229 бойлеров с горячей водой. Хозяйство, как видите, большое и беспокойное.
С подготовкой к отопительному сезону мы уложились в срок и успешно справились с поставленной перед нами задачей. Конечно, прежде всего – благодаря опыту, профессионализму и высокой квалификации наших специалистов.
– Вы возглавили ЖКС «Порто-франковский» относительно недавно. И наверняка определили, какие направления в работе с большим коллективом станут для вас приоритетными?
– Коллектив у нас действительно большой. В состав ЖКС входят около 800 человек: дворники, сантехники, теплотехники, рабочие, мастера участков. Люди этих профессий всегда востребованы, поэтому мы к ним предельно внимательны. Зарплаты у них маленькие и работа непростая. Вот и стараемся проявлять заботу о каждом, а особенно о тех, кто работает у нас давно. Одному надо помочь с жильем или лекарствами, другому подсказать, куда лучше пойти учиться, как повысить свой профессиональный уровень, а новичка иногда надо просто наставить на путь истинный. У нас многофункциональная структура: это планово-техническое подразделение, юридическое, бухгалтерское, отдел писем и обращений граждан и многое другое. Внутренняя работа кропотлива и требует большой самоотдачи, но она очень важна для успешной деятельности предприятия.
Мы стараемся более оперативно реагировать на жалобы населения. Вы заметили, что в приемный день нет толпы в коридоре, как это было раньше?
– Ваши сотрудники говорят, что с приходом нового директора в стенах учреждения исчезла суета...
– Как руководитель, я ответственна за атмосферу внутри коллектива. Убеждена, что деликатная, уравновешенная обстановка, без интриг и пустых разговоров, способствует плодотворной работе. На таких же началах общаемся и с посетителями. Жильцы, попав к нам на прием, часто не сдерживают эмоций. Молдаванка и центр города – это проблемный жилой фонд, домам здесь и по 100, и по 150 лет. Наша задача – услышать и понять каждого, ведь сегодня людям живется непросто.
Нас очень поддерживает в нашей повседневной работе председатель Приморской райадминистрации Иван Михайлович Пастушок, и мы стараемся оправдать его доверие. Да и в целом от руководства города мы видим большую поддержку. Наш мэр Алексей Алексеевич Костусев – прогрессивный управленец. Он многое делает, чтобы одесситам жилось спокойно, комфортно и уютно.
– В свою очередь, одесситы обязаны вовремя платить за оказанные им коммунальные услуги, а это, как известно, не происходит. Вам приходится бороться с должниками?
– Такая работа ведется постоянно. Мы стараемся в этом плане работать с каждым неплательщиком, хотя это очень непросто. Своим сотрудникам мы говорим, чтобы они объясняли населению, за что платятся деньги. Вопросом долгов занимается юридический отдел ЖКС, это его функциональная обязанность. Однако все равно сумма долга населения предприятию большая – около 9 миллионов. И, знаете, обычно самые ярые неплательщики, которые не платят по три года и больше, – это состоятельные люди. Они же и больше всех возмущаются…
– Вы определенно руководитель нового поколения (мой взгляд скользит по стильному iPad-у на рабочем столе моей собеседницы). Как вам удается совмещать женственность и деловую жесткость, без которой не обойтись в работе?
– Все очень просто: профессионализм выше симпатий и антипатий. Сделал дело – спасибо, не сделал – умей выслушать критику. Если специалист грамотный, с ним нужно считаться, уважать его мнение.
– Как человек дисциплинированный, вы планируете все заранее. А как действуете в форс-мажорных ситуациях?
– Сразу принимаю решение, не откладывая в долгий ящик. В сложных ситуациях всегда полагаюсь на интуицию. Очень выручает хорошая память: тут же запоминаю адреса, улицы, фамилии. Общаясь с человеком, могу довольно точно описать его психологический портрет и вообще понять, кто и откуда переступил порог моего кабинета.
– С чего, как правило, начинается и чем заканчивается ваш обычный рабочий день?
– Каждое утро, уже в семь часов, – первое совещание. Вместе с моим заместителем, с начальниками участков, главным инженером, старшими мастерами обсуждаем текущие вопросы санитарного и технического состояния района, планируем рабочий день. Затем провожу совещание с сотрудниками ЖСК по разным вопросам – как производственным, так и касающимся работы и жизни самого коллектива, принимаю жителей с их проблемами и в приемные, и в неприемные дни… Суббота у меня тоже не вполне выходной, как правило, часов до трех на работе – надо закончить то, что не успела из-за текущих дел в течение недели…
– Скажем так, не вполне щадящий для женского организма график, особенно если учесть, что на ваших плечах еще дом, дети…
– Ну что же, как говорится, взялся за гуж, не говори, что не дюж…
– А какой уголок Одессы особенно вам близок?
– Приморский бульвар, переулок Чайковского, Екатерининская площадь, Сабанеев мост… С этой частью города меня многое связывает. Я училась на улице Гоголя, в 43-й школе, о которой всегда вспоминаю с теплотой. Меня никто никогда не заставлял учиться, сама понимала, что усердием смогу добиться не только отличных отметок в аттестате, но и многого во взрослой жизни.
– Вы имеете высшее образование экономиста и юриста. А кем мечтали стать в школьные годы?
– Мама видела меня врачом, а я мечтала стать юристом. Мне всегда импонировали люди, которые знают свои права и обязанности. И я настояла на том, что буду поступать на юридический факультет университета. Правда, с первого раза не удалось. Вот вам и форс-мажорная ситуация! Расстроенная до глубины души, я тем не менее успела подать документы в Одесский экономический университет, куда меня взяли по собеседованию. Окончила вуз с красным дипломом. Затем меня пригасили в аспирантуру, но я отказалась, ведь по-прежнему была твердо уверена, что стану юристом. И осталась верна своему призванию. После получения заветного диплома правоведа в Одесском национальном
университете имени Мечникова, решила продолжить юридическое образование еще и в институте подготовки профессиональных судей при Одесской юридической академии. Здесь преподают на европейском уровне, мне было очень интересно учиться и удалось существенно пополнить свои знания в сфере юриспруденции.
– Поэтому и решили заняться наукой?
– В данном вузе прекрасные возможности для научной деятельности, а меня это действительно захватывает. В своей кандидатской диссертации я изучаю актуальные для Украины вопросы европейской интеграции. И хотя сложно выкраивать время на ее написание, у меня никогда даже мысли не возникало прервать эту работу. Очень хочется попробовать свои силы в преподавательской деятельности.
– Знаю, что вы состоите в Партии регионов. Почему для вас важно не стоять в стороне от политического процесса?
– На мой взгляд, для любого руководителя важно быть в русле событий в городе и в стране, политических в том числе.
– Елена Александровна, у вас два сына-школьника. Находите время, чтобы помочь им в учебе?
– Конечно, когда есть необходимость. Кроме того, им ведь приятно, когда я интересуюсь их успехами. Хотя в свои десять лет Саша и Олег уже довольно самостоятельные. В этом году они после начальной школы пошли в гимназию. И уже могут гордиться хорошими отметками.
– А вашими успехами дети интересуются?
– Интересуются, потому что я не считаю нужным изолировать детей от моих профессиональных забот. Например, они знают, что во вторник у мамы городская планерка, которую ведут заместитель городского головы и директор департамента городского хозяйства. Обязательно позвонят, поинтересуются, как все прошло.
– Сразу видно, что отношения в семье дружеские.
– Это действительно так. Дети ко мне обращаются «мулькин», а я стараюсь показать им, что если между нами будет доверие, то у них все будет хорошо. В любом возрасте есть свои искушения. И задача родителей – вовремя заметить возникшую проблему и вместе с детьми ее преодолеть. Главное – не терять доверительных отношений с детьми, быть с ними постоянно в контакте, стремиться к взаимопониманию. Воспитание – это та же ежедневная нелегкая работа, которую не отложишь на потом...
– Каким вы видите профессиональное будущее своих детей?
– Профессию они выберут сами. В одном я абсолютно уверена: в двадцать лет мужчина уже должен работать. То есть достаточно два-три года отучиться на стационаре, получить определенную базу и начинать свой путь в профессии, заканчивая обучение заочно. В противном случае достаточно часто развивается потребительское отношение к жизни, а настоящий мужчина должен не только быть самодостаточным, но и стать надежной опорой для своей семьи.
– У вас в кабинете стоит икона. Как Вы считаете, в чем должна выражаться духовность?
– Знаете, духовность – это не синоним религиозности. И в повседневной жизни она проявляется не в том, что человек зашел в храм и поставил свечку. Каждый день множество ситуаций требуют от нас проявления духовности. Особенно это касается отношений с людьми – и близкими, и совсем чужими... Все, что радует нас, наполняет благодатью. Прогулка вдоль моря, любование закатом, душевная встреча с друзьями, общение с семьей, родителями, сестрой...
– Вы всегда стильно одеты. Любите ходить по магазинам?
– Я нахожу в этом удовольствие, но времени на это совершенно нет. В магазине я обычно бываю недолго, стараясь сразу определить, что мне подходит и что стоит примерить. Женщина всегда должна радовать глаз своим внешним видом. И вовсе не обязательно подчеркивать свою привлекательность глубоким декольте. Считаю неуместным приходить на работу в офис или на деловые встречи, совещания в короткой юбке или шортах. Всему есть время и место. Вообще одежда невольно выдает характер и даже намерения человека.
– Вы производите впечатление очень энергичного человека. Занимаетесь спортом?
– Да, занимаюсь йогой, а еще хожу на большой теннис. Тренер удивляется, как я могу держать ракетку и одновременно говорить по телефону. Мне нравится быть активной. В детстве я часто меняла спортивные секции.
– Каким вы видите наш город в будущем?
– Одесса – европейский город, очень напоминает Вену. Вот только Вена более чистая, ухоженная, а нам над этим еще работать и работать. И здесь, кстати, не все зависит от стараний коммунальных служб. Важно, чтобы поменялась психология самих горожан, чтобы за чистотой на улицах, во дворах они следили, как следят у себя дома. У жителей европейского города и отношение к среде проживания должно быть европейским…
– Говорят, что успех – это от слова «успеть». Вы считаете себя успешным человеком?
– Всего не успеешь, но надо стремиться сделать как можно больше. И настраиваться на то, чтобы покорять новые высоты. Автор:
|
