|
Пятнадцать лет назад подстанция «скорой помощи» в Одесском морском торговом порту положила начало компании INTO-SANA. За эти годы она выросла в огромный комплекс, состоящий из сети «скорой помощи» в Одессе, Ильичевске и Южном, диагностического центра с филиалами в областном центре и области, многопрофильной больницы, поликлиники для взрослых и детей. А говоря коротко, INTO-SANA стала брендом, известным далеко за пределами Одессы и даже Украины. И все эти годы во главе компании стоял ее неизменный генеральный директор Н.В. Романенко. Мы уже встречались с Николаем Владимировичем на страницах «Фаворита удачи» два года назад. Но для такой динамично развивающейся компании, как INTO-SANA, – это большой отрезок времени, и в нашей сегодняшней беседе – много нового и интересного.
 – Николай Владимирович, Вы возглавили медицинскую компанию в 23 года – своеобразный рекорд для топ-менеджмента. Весь этот период Вы росли и развивались как руководитель вместе с INTO-SANA. Что было для Вас определяющим в этом успешном профессиональном и личностном становлении?
– В последнюю очередь руководитель должен думать о личном успехе, о славе, о том, что кто-то скажет ему «спасибо». Я знаю, что должен просто очень хорошо делать свою работу. Причем, образно говоря, без перерывов на обед и сон. Мне, как и любому нормальному профессионалу, хочется постоянно расти, узнавать и внедрять новое. К тому же такой профессиональный интерес руководителя – это необходимое условие для успешного развития компании. И когда я понимал, что моих знаний уже недостаточно, то открывал книжку, общался с коллегами, ехал на конференции, посещал зарубежные центры, похожие на наш. Когда в 1998 году мы начали реализацию проекта создания больницы, я сказал президенту компании INTO-SANA Вячеславу Юрьевичу Круку, что мне надо ехать за опытом за рубеж. Выбрал Соединенные Штаты – формат их медицинских учреждений был наиболее близок к тому, что хотели сделать мы. Провел месяц в Штатах, объездил все Колорадо, изучая и фотографируя все, каждое движение врача, каждый миллиметр передвижения по больнице, каждую палату и операционную. Тогда я еще раз убедился, что находиться постоянно в своем коридоре невозможно, нужно обязательно заглядывать в чужие.
– С дня открытия больницы скорой помощи и диагностического центра уже прошло более семи лет. За это время они завоевали устойчивый авторитет у десятков тысяч пациентов. Очевидно, наши люди уже усвоили шутливый лозунг Жванецкого, который висит у вас в холле клиники: «Лечение стоит дорого, но можно и не платить, если вас не интересует результат». А за что, собственно, платят?
– Ответ может оказаться довольно пространным, если я начну перечислять все наши плюсы. А если коротко, то это, прежде всего, оснащение новейшей медицинской аппаратурой от лучших мировых производителей, это высочайший уровень профессионализма врачей и среднего медицинского персонала, это создание самых комфортных условий как для диагностики в центре, так и для пребывания и лечения в больнице. И, конечно же, отсутствие очередей в коридорах и самое доброжелательное и внимательное отношение к каждому посетителю. Мы имеем уникальную возможность оказывать медицинскую помощь в полном объеме: от вызова «скорой» до помещения в больницу, от профилактики до наблюдения за состоянием больного после лечения силами Службы семейной медицины, от консультации врача в поликлинике до прохождения обследования в диагностическом центре. За этим стоят очень весомые материальные вложения и постоянная неутомимая работа большого коллектива. Пока что только INTO-SANA может обеспечить такой уровень и такой комплекс медицинских услуг не только в Одессе, но и на всем юге Украины.
– Уходя, пациенты всегда говорят «Большое спасибо!»?
– Знаете, кроме слов Михаила Михайловича Жванецкого, о которых Вы упомянули, у нас в холле и в кабинетах, в том числе и в моем, висят в рамочках листы с заповедями матери Терезы. Среди них есть и такая, на мой взгляд, она для нас – самая главная: «Добро, которое вы сотворили сегодня, люди позабудут завтра, – все равно творите добро!».
Я глубоко убежден, что сотрудники группы компаний INTO-SANA стараются, независимо ни от чего, творить добро, даря людям здоровье и, зачастую, саму жизнь. На самом деле это просто любовь к людям, к каждому больному, который сам по себе абсолютно индивидуален и требует индивидуального подхода. Мы постоянно проводим тренинги с персоналом для того, чтобы наши сотрудники относились к каждому пациенту, как к близкому родственнику, с состраданием. Добиться удовлетворения пациентов – в этом самое главное качество INTO-SANA. Именно это – основа успешной деятельности и развития кампании и в прошлом, и в настоящем, и, надеюсь, на многие последующие годы.
– Когда мы с Вами встречались два с половиной года назад, речь шла о перспективе открытия большой поликлиники INTO-SANA на улице Космонавтов и о некоторых других планах. Все удалось, что задумывалось?
– Конечно, и даже более того! Многопрофильные поликлиниФАВОРИТ НОМЕРА ческие взрослое и детское отделения уже завоевали устойчивую популярность – жители Черемушек и поселка Таирова быстро оценили все их преимущества. Ведь здесь не просто предлагаются привычные поликлинические услуги. Уникальность поликлиники INTO-SANA в том, что в одном месте собрана врачебная элита города: многие специалисты, которые здесь консультируют, имеют большой опыт медицинской практики и хорошо известны в Одессе. А кроме консультационных, здесь также оказываются диагностические услуги широкого спектра.
Как мы и обещали, в диагностическом центре на Варненской появилось отделение исследования молочной железы, оснащенное новейшим маммографом. Болезни молочной железы – это очень актуальная не только медицинская, но и социальная проблема. И открыв такое отделение, мы внесли существенный вклад в ее решение, ведь на сегодняшний день в Одессе кабинетов маммографии – единицы, а хороших маммологов-рентгенологов – еще меньше. Могу вас заверить, у нас – лучшие.
– Во всем мире страховая медицина – это бизнес. А INTO-SANA – это что?
– INTO-SANA – это тоже бизнес, и очень успешный! Но этот успех связан не с покупкой-продажей и не с другими видами «быстрого» бизнеса. В те годы, когда мы начинали, да, пожалуй, и сейчас, более выгодно вкладывать деньги в строительство, землю, нефтеперевалку. Но у нас другой путь, куда более сложный. Мы вкладывали свои силы и средства в здоровье и качество жизни наших клиентов. И вознаграждены за это. Благодарность всех тех, кому мы спасли жизнь, вылечили, помогли близким, создала тот прочный фундамент, на котором стоит сегодня группа компаний INTOSANA! Мы действительно дорожим абсолютно каждым, кто доверил нам свою жизнь и здоровье. И я уверен, что каждый из сотрудников INTO-SANA может сказать: «Помогать людям – это мое призвание!». Автор:
|
