|
 В профессию приходят по-разному. Пожалуй, самый редкий случай, когда еще в юные годы человек осознает, чем ему хочется заниматься во взрослой жизни. Николай Романенко четко знал, что будет врачом. Его родители – моряки, много лет «прослужившие» в ЧМП; пойти по их стопам было бы естественно, тем более что маму постоянно приглашали в состав приемной комиссии знаменитой одесской «вышки» и Николай «с гарантией» мог стать ее курсантом. А ему с детских лет почему-то было интересно наблюдать за окнами операционной, где все залито необычным белым светом, было интересно «лечить» маленьких друзей, и еще в детсаду он заполучил звание «наш главный врач». Уже в 23 он стал настоящим «главным»: когда судьба дала ему шанс участвовать в создании первой в Украине частной «скорой помощи», он был готов к этому и профессионально, и личностно. За 12 лет INTO-SANA выросла в огромный комплекс, состоящий из сети подстанций «скорой помощи» в Одессе, Ильичевске и Южном, Cлужбы семейной медицины, диагностического центра с филиалами в областном центре и области, многопрофильной больницы и детской поликлиники. Вместе с компанией вырос в первоклассного топ-менеджера и он – Николай Владимирович Романенко, неизменный Генеральный директор, человек, который умеет по большому счету реализовать себя и свои шансы.
– Николай Владимирович, даже в столь богатой незаурядными личнос тями Одессе Ваша семья по-своему уникальна. Насколько я знаю, на всю огромную Страну Советов было всего четыре женщины-старпома на кораблях дальнего плавания, и две из них – ваши ближайшие родственницы…
– Да, это так. И моя мама, и ее родная сестра-близнец закончили Одесскую высшую мореходку, приехав в Одессу из Москвы. Получили дипломы капитанов дальнего плаванья и поступили на работу в Черноморское морское пароходство. Постепенно, преодолев скепсис коллегмужчин, набравшись опыта, обе начали плавать старшими помощниками капитанов. В пароходстве ими гордились, о них писали в газетах и так далее… Но сначала надо было преодолеть огромное сопротивление. Особенно если учесть, что обе так и не вступили в партию, а это уж было в те времена при получении визы в капстраны «криминалом» похуже, чем принадлежность к женскому полу.
– Теперь понятно, откуда в Вас такое умение противостоять обстоятельствам, умение отстоять свои взгляды и позиции…
– Бабушка по отцовской линии – из семьи, сосланной из Питера в Казахстан. Впрочем, хоть мои петербургские корни очевидны и у меня множество родственников в Москве, я всегда считал и ощущал себя только одесситом.
– О Вашей маме и тете хочется расспрашивать и писать отдельно, не в рамках этой беседы. И мы, с Вашего позволения, вернемся к этой теме – уж очень необычна судьба двух девушекблизняшек. Но один вопрос хочу задать уже сейчас. Чем сейчас занимаются знаменитые сестры?
– Они сошли на берег, когда начался развал ЧМП. Мама ушла работать в Иль ичевск, в службу управления движения судов, принимала участие в создании локационной станции. А потом такую же работу ей предложили в Хайфе, где к тому времени жила куча знакомых и друзей. И мама решила, что она еще достаточно молода для того, чтобы попробовать по-другому пожить, по-другому зарабатывать. Она уехала в 90-м году вместе с папой и сестрой, и лишь в прошлом году, когда маме исполнилось семьдесят, она ушла на пенсию. А отец, к сожалению, уже ушел из этой жизни, хотя и был моложе мамы на 11 лет.
– Ну вот, еще один необычный факт в биографии семьи!
– Мой отец тоже окончил «вышку», 25 лет проработал в ЧМП. И тоже приехал в Одессу из России. Папа был очень красивым, безумно добрым, открытым, совершенно бесхитростным и абсолютно непрактичным. Родители очень любили друг друга, и разница в возрасте никак не отражалась на их взаимоотношениях. К тому же мама всегда выглядела идеально, лет на 15 моложе своего возраста…
 – Да, при таких «убедительных» родителях Вам наверняка трудно было пойти по другой профессиональной стезе…
– Представьте, мама не настаивала на том, чтобы я шел в капитаны, говорила, что у меня для штурмана характера не хватает. Недавно, правда, сказала, что явно ошибалась. Но тогда я мог заниматься тем, чем хотел. Школа мне надоела. И я после 8 класса пошел поступать сразу в два училища – медицинское и музыкальное. Поступил и туда, и туда, и поначалу не хотел бросать занятия музыкой. Но быстро понял, что речь-то идет о дальнейшей профессии и надо серьезно заниматься чем-то одним. Предпочел медучилище, где впервые оказался среди людей, объединенных единой целью – учиться своей профессии. В конце первого курса мы пришли работать в больницу санитарами. Полтора года я работал санитаром-носильщиком бесплатно. Это очень тяжелая работа. Во многих одесских больницах нет лифтов, ургентные операционные находятся на первом этаже, и после операции надо было заносить больных на верхние этажи – 10-12 ходок за ночь. За это для нас была другая плата, более ценная, чем деньги: нам давали иногда уколоть вену, наложить гипсовую лангету, где-то что-то зашить… А с третьего курса нас взяли на работу на платной основе и мы уже легально делали какие-то манипуляции, связанными с ургентной помощью, под присмотром старших коллег. Практика была безумная, и не только профессиональная, но и личностная. Только по прошествии этих нескольких лет мне стало окончательно понятно, что медицина – однозначно мое призвание. В той старой, еще советской системе к нам относились и в училище, и в больнице серьезно и очень по-доброму, учили всему, что знали сами. К окончанию училища было уже полное погружение в профессию, мы были уже почти доктора.
– Но высшее медицинское все равно надо было получать…
– Конечно. Училище я окончил с красным дипломом и собрался в наш Одесский мединститут. По тогдашним правилам, чтобы поступить, должен был сдать один экзамен на пятерку. Пятерок не ставили, я получил четверку, и нужно было готовиться к другим экзаменам, на что времени практически не осталось. На тот момент мама уже жила в Израиле и узнала, что там существует проект по обучению медиков для Советского Союза. Однозначно нужно было иметь специальное среднее образование и сдать вступительный экзамен – ответить на ряд вопросов письменно на английском языке. Английский у меня был отличный, мама его мне делала на протяжении всей моей сознательной жизни. Нас тестировали в Киеве, вопросы были исключительно профессиональными, касались практической медицины, и мне было легко отвечать. Через неделю сообщили, что я набрал 96 баллов из 100 возможных и принят в Израильский национальный университет. Мы были первым и единственным, к сожалению, набором, в котором были люди со всего Союза. Обучение шло на английском и на русском языках. Среди преподавателей было много выходцев из Союза, прекрасных ученых и практиков. Они учили нас всему, что знали сами и что не давали даже местным студентам, чтобы мы могли что-то сдвинуть к лучшему в той стране, где они сами родились и выросли. Основной задачей, которая ставилась Союзом перед израильским вузом в рамках этой программы, было обучение студентов менеджменту, управленческим знаниям в здравоохранении. Такого рода знания у нас нигде тогда не преподавались. На медицинском факультете Израильского университета я прошел обучения по двум специализациям – «Организация управления медицинскими учреждениями» и «Терапия».
– Вернулись обратно без сожаления?
– Мне в Израиле было некомфортно. Начиная с климата и заканчивая беско нечными военными конфликтами. Кроме того, здесь, в Одессе, оставалась бабушка, очень близкий мне человек. Она категорически не захотела уезжать в Израиль: «Я русская, и все мои корни русские, и я не представляю себе жизни там…». Я был на последнем курсе, готовился к выпускным, когда узнал, что бабушка попала под трамвай. И мне стало абсолютно все равно, что будет со мной дальше. Поспешно сдав экзамены, я примчался в Одессу, потому что нужно было выхаживать бабушку. Чем здесь заниматься в своей профессии, мне тогда было совершенно непонятно. После Израиля многое уже казалось диким, неправильным, устаревшим. Попробовав поработать в нескольких местах, пришел к мысли, что надо делать что-то такое, чего нет в Украине. У меня был достаточно понятный мне опыт системы медицинского страхования в Израиле. Почему бы не внедрить его элементы здесь? И я написал свой первый проект по медицинскому страхованию. А когда у человека есть четкое намерение, как правило, находятся пути его реализации.
– Насколько я понимаю, путь к реализации лежал через Одесский порт, и для Вас нужными и надежными людьми на этом пути стали начальник порта Николай Павлюк и Вячеслав Крук, на тот момент – соучредитель страховой фирмы «ИНТО»?
– Совершенно верно. Николай Пантелеймонович всегда хотел, чтобы у него была «скорая помощь» в порту, потому что в случае травмы слишком долго приходилось ждать городских медиков. А Вячеслав Юрьевич Крук предложил Павлюку сотрудничество в этом деле, сказав, что создание подстанции в порту можно до верить мне. Начинать было очень сложно. Я хорошо знал теорию управления в здравоохранении, но совершенно не имел такой практики. Говорят, что дилетанты иногда способны на большее, чем люди с опытом, потому что им приходится самим что-то изобретать, доходить своим умом. И я начал думать, думать и думать, как сделать так, чтобы эта страховая «скорая помощь» заработала. При этом я понимал, что все это надо еще как-то легализовать. И мы непременно заверяли все в высших инстанциях, вплоть до Минздрава. Я хорошо помню, как шел по территории порта в первый район, где был расположен здравпункт – место дислокации будущей подстанции. Был февраль 1995 года, ужасно холодно. И в тот момент я плохо себе представлял, как через полтора месяца мы откроем здесь свою «скорую помощь». Но 1 апреля мы открылись.
Изначально была поставлена очень высокая планка. Я понимал, что мне надо жить на работе, чтобы контролировать все «от и до». Поначалу приходилось и за сохранностью медикаментов лично следить, и за чистотой персонала, и его профессиональной подготовкой заниматься… Но у нас все должно было быть по-другому: они пьют, а мы нет, они грязные, а мы чистые, они хамят, а мы нет, у них нет медикаментов, а у нас есть. У нас изначально не было линейных бригад, все бригады были специализированные в отличие от городской «скорой помощи». Когда была оказана на должном уровне медицинская помощь по первым вызовам, все встрепенулись и поверили, что это возможно, пусть пока локально, на уровне одного порта…
– И наверняка встрепенулись не только вы. Уж коллеги-то не могли простить вам такую вольность – организовать частную структуру в сфере, где они были монополистами…
– Негатив, который обрушился на эту маленькую структурку, был огромный. Против нас была не только городская «скорая помощь», против нас были все, кто только мог быть. Шла жуткая антипропаганда, о нас рассказывали всякие небылицы, пробовали применить другие рычаги воздействия. Я понимал одно: нужно продолжать начатое дело. И вскоре появилась подстанция в Ильичевском порту, затем – пять подстанций на территории города. Мы закупили новые машины, которые резко отличались от тогдашних «рафиков» городской «скорой помощи». И на тот момент мне уже было четко понятно, как проводить профессиональный отбор кадров, как их контролировать и дисциплинировать.
– Вы создавали медицинскую компанию INTO-SANA, но одновременно «делали себя»?
– Я никогда не думал о личном успехе, о славе, о том, что мне кто-то должен сказать «спасибо». Прежде всего я знал, что должен просто хорошо делать свою работу. И когда понимал, что моих знаний уже не достаточно, открывал книжку, ехал на конференцию, на курсы повышения квалификации. Когда в 1998 году мы начали реализацию проекта создания больницы, я сказал Вячеславу Круку, что мне надо ехать в Америку. Провел месяц в Штатах, объездил все Колорадо, изучая и фотографируя все, каждое движение врача, каждый миллиметр передвижения по больнице, каждую палату и операционную. Тогда я понял, что находиться постоянно в своем коридоре невозможно, нужно обязательно заглядывать в чужие.
– Казалось бы, самая большая мечта – больница скорой помощи с диагностическим центром – успешно воплощена в жизнь. Но покой не наблюдается. Вы постоянно что-то открываете, расширяете, совершенствуете. Что Вами движет?
– Мне, как и любому нормальному профессионалу, хочется постоянно расти, узнавать и внедрять новое. Но в данном случае большую роль играет одно обстоятельство. У нас с Вячеславом Юрьевичем есть полное взаимопонимание в отношении развития медицинской компании и медицинского центра. Он хорошо по нимает перспективы, откликается на все предложения, во все с готовностью вникает. И вот уже 13 лет мы идем рука об руку. Я чувствую себя не нанятым на работу сотрудником, а партнером, и это очень важно с эмоциональной точки зрения, это большой стимул в моей деятельности.
– Вы довольно молодой человек для управления таким огромным кол лективом, в котором собраны личности неординарные, ведущие медики города. И тем не менее у Вас в компании непререкаемый авторитет – это очевидно любому, кто побывал в INTO-SANA...
– Дело в том, что на примере своих родителей я всегда знал, что в любом коллективе, даже самом большом, очень важно найти индивидуальный подход к каждому человеку. Невероятно важно добиться от каждого врача, чтобы, несмот ря ни на какой свой профессиональный авторитет, «звездность», он делал так, как это нужно для нашего общего дела. И в то же время надо создать условия, при которых любой из наших медиков может максимально качественно реализовать себя как специалист.
– Вы доверяете своим подчиненным?
– Доверяю абсолютно! И они показали много раз то, что в мое отсутствие все идет, как надо. Но, знаете… Покойный Борис Яковлевич Резник, знаменитый одесский педиатр и очень талантливый руководитель, говорил: «Они всегда работают, когда меня нет. Но когда я есть, они работают лучше». Я просто очень хорошо отношусь к своим сотрудникам и они, как мне кажется, платят мне взаимностью. Всегда стараюсь помочь всем, кто приходит ко мне с какой-то проблемой – моральной или финансовой. Думаю, уважение коллектива вызывает и то, что не пытаюсь казаться всезнайкой. Я знаю ровно столько, сколько знаю. И если чего-то не знаю, то зову специалиста и прошу мне объяснить.
 – Клиника INTO-SANA – действительно самое оснащенное, самое ком фортное медицинское учреждение юга Украины. И сюда часто попадают пациенты, привыкшие к особому вниманию, – и большие начальники, и бизнесмены, и политики. Как с ними находить общий язык, удовлетворять их запросы?
– Я считаю, что каждый человек, когда он болеет, имеет право на любые кап ризы. В нашей клинике лечатся, помимо артистов, политиков и богатых людей, и портовики из Южного и Ильичевска, и докеры из Одесского порта – все они, когда им плохо, имеют право капризничать. Мы обязаны все капризы наших пациентов удовлетворить, чтобы человек чувствовал себя максимально комфортно, потому что у него и так стресс: он не медработник, он не понимает, что с ним происходит, что с ним делают. На самом деле это просто любовь к людям, к каждому больному, который сам по себе абсолютно индивидуален и требует индивидуального подхода. В этом самое главное качество, перспектива работы INTO-SANA – добиться удовлетворения пациентов. Мы постоянно проводим тренинги с персоналом для того, чтобы наши сотрудники относились к каждому пациенту, как к близкому родственнику, с состраданием.
– Нападки на INTO-SANA продолжаются по сей день. Все равно вам не простили появления на рынке медицинских услуг. По-прежнему распространяются негативные слухи. Как Вы к этому относитесь, как противостоите этому?
– Ведь очевидно, что в Украине существует большой пласт теневой экономики в медицине, а мы, по сути, вывели ее часть из тени. Наши клиенты либо покупают страховку, либо платят в кассу больницы и получают приходный кассовый ордер. Каждая копейка заходит на расчетный счет предприятия. И те наши коллеги, которые не понимают, что за такой формой работы – будущее, сопротивляются. Но есть старая восточная мудрость: «Собака лает, а караван идет». Наша задача – каждый день максимально качественно и квалифицированно оказывать медицинскую помощь, и тогда любой лай будет ветер относить. Ведь больница сегодня загружена на 100 процентов, иногда даже перегружена. Сколько бы негатива кто ни говорил, но если бы наше лечение было неэффективным, людей здесь не было бы! Сегодня для поправки здоровья можно поехать в любую страну, и проблема не в деньгах. Проблема – в эффективности и в удовлетворенности от оказания медицинской помощи. Безусловно, иногда мы привлекаем коллег из других учреждений, чтобы разобраться в чемто, безусловно, в Одессе есть центры, которые занимаются своей работой настолько профессионально, что нам нецелесообразно заниматься этим, – нейрохирургия, офтальмология, акушерство, инфекционные болезни. И мы с этим не соревнуемся, а наоборот, в случае необходимости сотрудничаем. Наша задача – идти вперед в своей области. Я ничего не опровергаю, не подаю в суд, не трачу на это время, силы и деньги. Это ни к чему. Мы просто работаем.
– Что в ближайших планах компании INTO-SANA?
– Будет расширено детское отделение. Откроется большая поликлиника на отдельной базе, по улице Космонавтов. Здесь будут полноценные многопрофильные поликлинические взрослое и детское отделения. Откроется отделение исследования молочной железы с новейшим маммографом. Я очень хочу установить здесь компьютерный томограф, дающий 64 среза, которого нет в Одессе и всего два в Киеве. И есть грандиозный проект, который сейчас рассматривается и который мы надеемся реализовать: новая больница на 200 коек в отдельно стоящем 16-этажном здании, а также расширение Службы скорой помощи.
– Планы грандиозные. И судя по всему, Вы по-прежнему намерены работать в родной Одессе, в родной компании. Но неужели у Вас не было заманчивых предложений уехать работать за рубеж – с Вашим-то нынешним опытом и авторитетом, зарубежными связями?
– Были. Приглашали управлять клиниками в США, в Москву… Но наверное, я уже слишком повзрослел для того чтобы начинать сначала. И потом, как говорят в Одессе, я здесь уже все знаю. И далеко не все еще сделал. Здесь столько работы! Мне здесь попрежнему очень интересно, невероятно интересно. Постоянно появляется чтото новое – проекты, оборудование, люди. К нам уже приезжают специалисты из Европы для обучения на нашей базе. А самое главное – люди, персонал. Со многими врачами я работаю пять и больше лет, за это время и я, и они очень изменились и сроднились. Мы делаем общее дело. Как же это можно бросить?! Автор:
|
